客服文员招聘 - 欧德力(厦门)汽车环保科技有限公司

1、负责客户信息收集、整理，并做好客户数据录入、统计、分析工作
2、负责客户的服务要求、投诉、建议的收集和整理，并及时汇报上级领导
3、对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和措施
4、负责客户的接待与协调，受理客户业务咨询或订单需求，向客户提供及时、高效、亲切、周到的服务
5、负责销售部门客户订单的下单、发货工作的实施，并协助销售部门做好收款工作
6、做好每个订单的电话回访售后服务工作，并及时反馈客户的服务要求、投诉、建议
6、负责客户销售数据的统计分析，定期提供给销售部门
7、完成领导交办的其他工作

任职要求：
1、大专以上学历，市场营销、企业管理、文秘等相关专业
2、具备一年以上销售客服相关工作的经验
3、熟练办公软件应用，具备较强的沟通、协调能力，具有较强的应变能力